Kommunikasjon i arbeidslivet
Kurset øker din kunnskap om god og presis kommunikasjon i dagens arbeidsliv. God kommunikasjon er viktig både for å forstå og kunne gjøre seg forstått av kollegaer, kunder, samarbeidspartnere og eksterne kontakter.
- grunnleggende forutsetninger for å lykkes med kommunikasjon og unngå å bli misforstått
- skriftlig og muntlig kommunikasjon
- informasjon og kommunikasjon
- viktigheten av å lytte
- ikke-verbale kommunikasjonsformer (kroppsspråk)
- hva som kan hindre og forstyrre kommunikasjonen
- møteledelse og møtekultur