Saksbehandling i helse- og sosialsektoren
God saksbehandling er viktig av flere hensyn. Først og fremst er det viktig for å sikre brukerne de rettighetene som de har. I tillegg vil god saksbehandling være viktig for å sikre publikums tillit til at helse- og sosialsektoren ivaretar deres rettigheter. Høy kvalitet på saksbehandlingen handler også om kvalitetssikring og om effektivitet.
- forvaltningen, regjeringen og Stortinget
- innføring i rettssystemet
- inhabilitet og generelle saksbehandlingsregler
- saksbehandlingsregler ved enkeltvedtak (innsynsrett, begrunnelse, vedtak og klagerett)
- kommunal organisering og saksbehandling
- brukermedvirkning og individuelle planer