Helsesekretær Vg3, Kommunikasjon og samhandling

Å arbeide som helsesekretær krever kunnskap om tverrfaglig samarbeid, tydelig og faglig korrekt kommunikasjon, profesjonell omsorg og rettledning av pasienter og brukere i tillegg til kompetanse rundt konflikthåndtering.

Kurset legger særlig stor vekt på kommunikasjon og samhandling med helsepersonell og pasienter, konflikthåndtering, observasjon av pasienter og rapportering, regelverk om taushetsplikt og personvern.

Innsendinger

7

Studietid

184 timer

Innhold

  • Hva profesjonell yrkesutøvelse innebærer for helsesekretæren.
  • Kjennetegn på god pasientservice og hvordan yte service til pasienter.
  • Kommunikasjon og samhandling med helsepersonell og pasienter i ulike livssituasjoner.
  • Strategier for konflikthåndtering og håndtering av stressituasjoner.
  • Hvordan hjelpe pasienter og brukere i krisesituasjoner og rettledning om bruk av hjelpeapparatene.
  • Observasjon av pasienter og korrekt og objektiv rapportering av pasientinformasjon.
  • Gjeldende regelverk om taushetsplikt og personvern.
  • Hvordan tilrettelegge relevant informasjon på venterom og arbeidsplasser.
  • Bruk av medisinske ord og uttrykk.
 

Mer informasjon

Bokliste

Ved kjøp av studier eller kurs får du kjøpt bokpakken hos haugenbok.no ved å klikke her.

Hvor kan du bestille emnet?

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler. Les mer om informasjonskapsler her. Lukk