Ring 67 58 88 00 for gratis studierådgivning
Åpningstider:
kl 08 - 16 (man-fre)
Har du spørsmål angående våre studier eller opptakskrav – vi hjelper deg gjerne!
Pålogging til LINKI
Pålogging for interiørdesigner og Teknisk tegner – Bygg
Pålogging fagskole og Medisinsk sekretær
Eksamenspåmelding
Fagskoleemner
Serviceledelse
I kurset Serviceledelse gis en bred innføring i ulike syn på ledelse og de hovedoppgaver som inngår i profesjonell serviceledelse samt ulike organisasjonsformer og hvordan disse påvirker organisasjonens funksjon.
Studiepoeng
7.5
Innsendinger
5
Studietid
6 mnd
Beskrivelse
Innhold i temaet:
- Den fornøyde kunden
- Servicelederens hovedoppgaver
- Utvikling av servicetilbud
- Serviceorganisasjonen
- Servicemarkedsføring
- En kundeklage er en gave
Obligatoriske emner
| Serviceledelse | Studiepoeng: 7,5 | ||
I kurset Serviceledelse gis en bred innføring i ulike syn på ledelse og de hovedoppgaver som inngår i profesjonell serviceledelse samt ulike organisasjonsformer og hvordan disse påvirker organisasjonens funksjon. |
|||
Mer informasjon
Noe du lurer på?
Du kan velge mellom kortbetaling, faktura på totalbeløpet, avdragsordning eller annen betaler. Dette velger du i bestillingen.
Fullført videregående skole, fagbrev eller erfaring i forbindelse med jobb, kurs, frivillig arbeid og verv innen ulike organisasjoner.
Søkere med annen utdanning enn norsk eller nordisk videregående opplæring må i tillegg dokumentere kunnskaper og ferdigheter i norsk tilsvarende Norsk Vg1 studieforberedende, Norsk Vg2 yrkesfaglige utdanningsprogram eller bestått Norskprøve 3, med resultat B1 på muntlig og skriftlig del.
Ved kjøp av studier eller kurs får du kjøpt bokpakken hos haugenbok.no ved å klikke her.