Har du spørsmål angående våre studier eller opptakskrav – vi hjelper deg gjerne!
Dette emnet omhandler samspillet i organisasjoner. Endringer i dagens samfunnsutvikling er uunngåelig pga teknologisk og organisatorisk utvikling. Derfor er det viktig å forstå hvordan organisasjoner tilpasser seg endrede forhold.
Innhold:
Emnet gjennomgår viktige fagområder innen kontorledelse. Kommunikasjon, saksbehandling og personaladministrasjon er alle nøkkelområder som blir behandlet i kurset.
Innhold:
Service og kundebehandling gir en innføring i servicebegrepet og hva god service innebærer ut mot en ekstern kunde, og internt mellom kolleger.
Kurset vektlegger at du i praktisk arbeid skal kunne utøve servicekvalitet, forstå hva servicekultur og kundetilfredshet innebærer og hvordan god service kan forebygge kundemisnøye. Videre vektlegges utøvelse av kundeorientert klagebehandling.
Kurset gir en grunnleggende innføring i:
Regnskap for kontormedarbeidere gir en innføring i begreper og sammenhenger i regnskapsteori og en grunnleggende forståelse for regnskap. Microsoft Excel som verktøy benyttes i praktisk regnskapsarbeid i kurset.
Kurset gir en grunnleggende innføring i:
I kurset Bruk av PC-verktøy gis en innføring i bruken av de vanligste PC-verktøy som benyttes i arbeidslivet, og aktiv anvendelse av disse verktøyene i det daglige arbeidet. Kurset tar utgangspunkt i Microsoft Office for Windows PC-er, men inneholder også leksjoner for deg som bruker Mac.
Kurset gir en grunnleggende innføring i:
Kontormedarbeider gir deg kunnskap om grunnleggende databehandling, bruk av Internett og IT-verktøyene Microsoft Word, Excel og Powerpoint. Regnskap, fakturering og enkel bokføring lærer du ved hjelp av et enkelt regnskapsoppsett i Excel.
Gjennom utdanningen lærer du hvordan du opptrer smidigere, tryggere og mer effektivt på arbeidsplassen. Du blir bevisst på å utvikle dine individuelle ferdigheter, samtidig som du skal fungere i et godt samarbeid med dine kolleger. Du får kunnskap om endringsprosesser i arbeidslivet og lærer hvordan du og dine kolleger kan bidra til at slike prosesser fører til læring og utvikling på arbeidsplassen.
Utdanningen gir deg mulighet til å jobbe i alle typer bedrifter, uavhengig av bransje og sektor. Du får kompetanse til å ivareta moderne, kontorfaglige oppgaver i forbindelse med service- og kundebehandling, arkivering, møtevirksomhet, logistikk, innkjøp, salg, regnskap og bokføring.
Du kan velge mellom kortbetaling, faktura på totalbeløpet, avdragsordning eller annen betaler. Dette velger du i bestillingen.
Ny pensumbok, Personaladministrasjon 13.utgave, er forventet i salg 4 august 2020 – vi anbefaler deg derfor å vente med innkjøp av bok til den nye utgaven foreligger.
Ved kjøp av studier eller kurs får du kjøpt bokpakken hos haugenbok.no ved å klikke her.
