Ring 67 58 88 00 for gratis studierådgivning
Åpningstider:
kl 08 - 18 (man-tors) og kl 08 - 16 (fred)
Valg av utdanning kan være en utfordring, og det er lett å gå seg vill i alle valgmulighetene. Ofte er en god veiledningssamtale det som skal til for at du ser dine muligheter litt klarere, og dermed blir tryggere i dine valg.
Chat også med vår digitale studierådgiver. Han er alltid tilgjengelig!
Send e-post
Ring meg opp
Pålogging til nettskolen
Eksamenspåmelding hos NKI
Fagskole
Servicelederskolen
Dette er en solid og praktisk utdanning som kvalifiserer deg til å bli leder i en serviceorientert virksomhet i privat eller offentlig sektor. Servicelederskolen er NOKUT-godkjent som fagskoleutdanning og gir deg 30 fagskolepoeng.
Fagskolepoeng
30
Innsendinger
3
Studietid
12 mnd
Lånekassegodkjent
Kr 26 650,-
Ekskl. eksamensavgift og bøker.
Emner
Denne utdanningen gir deg kunnskaper og holdninger som gjør deg i stand til å opptre tryggere, smidigere og mer effektivt som leder i en servicebedrift. Studiet gir en praktisk kompetanse som du raskt kan dra nytte av i egen arbeidssituasjon. Øk dine kunnskaper om kommunikasjon, serviceledelse. personalledelse og økonomi.
Servicelederskolen passer både for deg som ønsker deg inn i en stilling som leder, og for deg som trenger å oppdatere og formalisere din kompetanse.
Obligatoriske emner
| Kommunikasjon - Servicelederskolen | Fagskolepoeng: 7,5 | ||
Kurset Kommunikasjon gir en grundig innføring i forholdet mellom kommunikasjon og informasjon, og gir innsikt i bevisst bruk av ulike kommunikasjonsformer. Videre gir kurset Kommunikasjon bred gjennomgang av møter i arbeidslivet hvor forberedelse, gjennomføring og oppfølging av møter drøftes spesielt. Det legges også vekt på å beherske skriftlig framstilling. |
|||
| Serviceledelse | Fagskolepoeng: 7,5 | ||
I kurset Serviceledelse gis en bred innføring i ulike syn på ledelse og de hovedoppgaver som inngår i profesjonell serviceledelse samt ulike organisasjonsformer og hvordan disse påvirker organisasjonens funksjon. |
|||
| Personaladministrasjon, lover og avtaler - Servicelederskolen | Fagskolepoeng: 7,5 | ||
Personaladministrasjon, lover og avtaler gir en grundig oversikt over de viktigste lovene og avtalene som brukes i arbeidslivet. Videre behandles spesielt personalledelse, personalpolitikk og planlegging, samt de viktigste arbeidsområdene innen feltet personaladministrasjon. |
|||
| Økonomi | Fagskolepoeng: 7,5 | ||
Kurset gir en enkel innføring i grunnleggende begreper knyttet til kostnadsteori og økonomisk analyse, samt de vanligste metodene for økonomisk planlegging og økonomistyring. |
|||
Mer informasjon
Noe du lurer på?
Etter fullført utdanning skal kandidaten ha tilegnet seg følgende kunnskaper, ferdigheter og kompetanse:
Kunnskaper:
Kandidaten:
- har kunnskaper om begreper, prosesser og verktøy innen økonomistyring og serviceledelse
- har innsikt i relevante avtaler, lover og regler som gjelder økonomi og personalområdet
- har bransjekunnskap om serviceledelse og kjennskap til betydningen av å lede service innen forskjellige yrkesfelt
- har kunnskaper om hvordan man kan oppdatere yrkesfaglig kunnskap innen serviceledelse
- har kunnskaper om betydningen av serviceledelse i et samfunns– og verdiskapningsperspektiv
Ferdigheter:
Kandidaten:
- kan anvende faglig kunnskap om serviceledelse på praktiske og teoretiske problemstillinger
- kan anvende relevante teknikker og verktøy for økonomistyring, kommunikasjon personaladministrasjon og serviceledelse
- kan finne informasjon og fagstoff innen økonomi, personal og serviceledelse som er relevant for en yrkesfaglig problemstilling
- kan kartlegge en situasjon innen økonomi, personal og serviceledelse og identifisere faglige problemstillinger og behov for iverksetting av tiltak
Generell kompetanse:
Kandidaten:
- har forståelse for yrkes– og bransjeetiske prinsipper innen å lede mennesker som gir av seg selv gjennom å yte service internt og eksternt
- har utviklet en etisk grunnholdning basert på regel– og lovverk i utøvelse av serviceledelse
- kan utføre serviceledelse etter utvalgte målgruppers behov, både internt og eksternt
- kan anvende kunnskap og ferdigheter på et bredt spekter av økonomiske problemstillinger etter utvalgte målgruppers behov
- kan bygge relasjoner til egne medarbeidere, øvrige medarbeidere og eksterne målgrupper – de eksterne kundene
- kan utvikle arbeidsmetoder for serviceleveranse og økonomistyring som har relevans for yrkesutøvelsen
Servicelederskolen gir deg grundige, praktiske kunnskaper i faget ledelse og kvalifiserer deg for stilling som mellomleder i en serviceorientert virksomhet.
Du kan velge mellom kortbetaling, faktura på totalbeløpet, avdragsordning eller annen betaler. Dette velger du i bestillingen.
Fullført og bestått videregående opplæring. Realkompetanse eller relevant yrkespraksis kan kompensere for manglende utdanning.
Det arrangeres fire eksamener, en i hvert fag to ganger i året, fire timers individuell skriftlig. Hjelpemidler: Kalkulator
Pris eksamen
- 4 eksamener á kr 1 950,-
- Muntlig kommunikasjon i arbeidslivet
- Personaladministrasjon, 12 utgave
- Rapporter og notater
- Serviceledelse Veien til fornøyde kunder
- Yrkes- og arbeidslovgivning, 4.utg.
- Økonomistyring
Ved kjøp av studier eller kurs får du kjøpt bokpakken hos haugenbok.no ved å klikke her.